Coiffeur/euse AFP

La formatrice de Sandra lui confie la tâche de l'aider à poser des bigoudis pour faire une permanente à une cliente âgée. Elles discutent de la façon dont le travail va se dérouler, et Sandra consulte attentivement la fiche qui explique la technique de la permanente. Cette fiche indique quels bigoudis il faut utiliser aux différents endroits du cuir chevelu. Ensuite, Sandra et sa formatrice se mettent au travail. Sandra enroule seule les bigoudis sur le côté droit de la tête. Elle consulte la fiche technique qui lui indique la taille des rouleaux à utiliser. En même temps, Sandra écoute attentivement sa formatrice qui lui donne de temps à autres quelques tuyaux et recommandations.

Pendant la pose des bigoudis, la cliente raconte une anecdote sur sa nièce et voudrait savoir ce que Sandra en pense. Elle demande à plusieurs reprises à Sandra si elle ferait la même chose que sa nièce et ce qu'en pensent les jeunes aujourd'hui. Sandra se concentre sur la pose des bigoudis indiqués par la fiche technique et, en même temps, écoute toujours la conversation. Ainsi, lorsque la cliente s'adresse à elle, elle peut donner une réponse adéquate selon le sujet abordé par la cliente. Au bout d'un certain temps, Sandra et sa formatrice ont terminé de poser les bigoudis et Sandra est heureuse d'avoir bien fait son travail.

Source: www.anforderungsprofile, Schweizerischer Gewerbeverband sgv