Gestionnaire du commerce de détail CFC Conception et réalisation d’expériences d’achat (After-Sales Automobile)

Les salaires d'apprentissage recommandés (peuvent varier selon le canton et l'entreprise) sont:

• 1re année d'apprentissage: CHF 600 - 850
• 2e année d'apprentissage: CHF 800 - 1'000
• 3e année d'apprentissage: CHF 1'000 - 1'350

Oui, il existe une variante AFP: assistant/e du commerce de détail AFP.

En tant que gestionnaire du commerce de détail CFC Gestion de boutiques en ligne, tu t'occupes de la vente et du suivi dans le e-commerce.

• Entretenir la boutique en ligne: saisir les produits, contrôler les textes et les images, vérifier les disponibilités
• Conseiller la clientèle en ligne et répondre aux demandes par e-mail/chat/téléphone
• Traiter les commandes, surveiller le statut des paiements et des livraisons et gérer les retours
• Mettre en œuvre des actions et des campagnes dans la boutique (p. ex. promotions, bons, bannières)
• Effectuer un suivi simple des indicateurs (p. ex. ventes, conversion, panier) et proposer des améliorations
• Collaborer avec la logistique, les achats et le marketing

Pour l'apprentissage de gestionnaire du commerce de détail CFC Gestion de boutiques en ligne, ces conditions et exigences sont importantes:

• Achèvement de l'école obligatoire (degré secondaire I), selon l'entreprise généralement niveau sec A ou sec B
• Bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit pour le contact avec la clientèle et les textes de la boutique en ligne
• Connaissances de base en mathématiques pour les prix, les rabais et les analyses simples
• Plaisir de vendre, des outils numériques et du travail à l'ordinateur
• Orientation client, patience et communication amicale et claire
• Méthode de travail soignée et fiable (p. ex. pour les commandes, les données et les paiements)
• Esprit d'équipe et intérêt pour la collaboration avec différents services

Après l'apprentissage de gestionnaire du commerce de détail CFC Gestion de boutiques en ligne, tu peux te perfectionner ainsi:

• Brevet fédéral: spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral
• Brevet fédéral: manager en e-commerce ou spécialiste en marketing digital avec brevet fédéral (selon le prestataire/l'admission)
• Diplôme fédéral: manager du commerce de détail avec diplôme fédéral
• École supérieure (ES): p. ex. manager en marketing diplômé/e ES ou économiste d'entreprise diplômé/e ES
• Haute école spécialisée (HES): Bachelor en économie d'entreprise, marketing ou Digital Business (avec maturité professionnelle ou admission équivalente)