Durata
3 anni
Impiegato/a del commercio al dettaglio Creazione di esperienze di acquisto AFC After-Sales Automobile
Che cosa si fa in questa professione?
Consiglierai i clienti, li aiuterai nella scelta e ti assicurerai che trovino esattamente ciò di cui hanno bisogno.
Organizzerai il punto vendita in modo accattivante, così che i clienti acquistino volentieri e abbiano voglia di ritornare.
🚗👍
Grazie alle tue conoscenze e ai tuoi consigli, contribuirai a fare in modo che le auto siano sempre sicure e ben equipaggiate sulle nostre strade.
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In collaborazione con: Auto Gewerbe Verband Schweiz (AGVS)
Per saperne di più su questa professione
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Attività
Come impiegato/a del commercio al dettaglio AFC - orientamento Creazione di esperienze di acquisto (ramo After-Sales Automobile), sarai il primo punto di riferimento per i clienti alla ricerca di pezzi…
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Ti stai chiedendo se questa professione sia adatta a te?
Usa il tool interattivo Trova-la-Professione e in soli 3 minuti scoprirai esattamente quanto ti corrisponde.
Inizia oraCondizioni e requisiti per questa formazione
Requisiti da soddisfare
completamento della scuola dell’obbligo- interesse per le automobili- passione per la vendita- creatività- talento organizzativo- capacità di comunicazione- orientamento al cliente- pazienza- affidabilità- capacità di lavorare in team
Requisiti scolastici
Materia scolastica
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Matematica
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Numeri e calcolo
Geometria
Grandezze e misure
Funzioni
Dati e probabilità
Lingua di scolarizzazione
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Lettura
Comprensione orale
Produzione scritta
Partecipazione a conversazioni
Produzione orale continua
Scienze naturali
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Lettura
Sfruttare informazioni
Classificare, strutturare, modellizzare
Valutare e giudicare
Elaborare e trasporre
Comunicare e scambiare
Lingue straniere
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Comprensione orale
Comprensione scritta
Partecipazione a conversazioni
Produzione orale continua
Produzione scritta
Fonte: profilideirequisiti.ch
Prospettive future
Formazioni continue
Formazione di base estesa/ridotta
Purtroppo per la professione di impiegato/a del commercio al dettaglio AFC - orientamento Creazione di esperienze di acquisto (ramo After-Sales Automobile) non vi sono informazioni relative a una formazione di base estesa o ridotta. Se vorrai saperne di più, chiedi al tuo orientatore professionale.
Esame di professione (EP) per il conseguimento dell’attestato professionale federale (APF)
Anche sull'esame di professione non vi sono informazioni specifiche. Di norma puoi sostenere un esame di professione dopo la tua formazione per specializzarti ulteriormente. Informati presso il tuo orientatore professionale su quali possibilità hai.
Esame professionale superiore (EPS)
Purtroppo anche in questo caso non vi sono informazioni concrete relative a esami professionali superiori per la professione di impiegato/a del commercio al dettaglio AFC - orientamento Creazione di esperienze di acquisto (ramo After-Sales Automobile). Tuttavia un esame professionale superiore ti consentirebbe di raggiungere una posizione più elevata nel tuo campo professionale.
Scuola specializzata superiore (SSS)
Non vi son informazioni specifiche neanche per quanto riguarda una scuola specializzata superiore.
Una formazione presso una tale scuola sarebbe una possibilità per continuare a formarti dopo la tua formazione e acquisire maggiori conoscenze nel tuo campo professionale.
Scuola universitaria professionale (SUP)
Purtroppo per la professione di impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – orientamento Creazione di esperienze di acquisto (ramo After-Sales Automobile), non vi sono neanche informazioni relative a una formazione presso una scuola universitaria professionale. Ricorda però che le condizioni di ammissione possono variare da una scuola universitaria professionale all'altra.
A volte bisogna avere un diploma di maturità professionale o un diploma di scuola specializzata superiore. A volte è possibile candidarsi anche con esempi del proprio lavoro. Informati presso il tuo orientatore professionale su quali possibilità hai.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops?
Die Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops dauert 3 Jahre.
Wie viel verdient man als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops während der Lehre?
Die empfohlenen Lehrlingslöhne (können je nach Kanton und Betrieb variieren) sind:
- 1. Lehrjahr: 700 CHF pro Monat
- 2. Lehrjahr: 900 CHF pro Monat
- 3. Lehrjahr: 1'100 CHF pro Monat
Gibt es eine EBA-Lehre für den Lehrberuf Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops?
Ja, es gibt eine EBA-Variante: Detailhandelsassistent/-in EBA.
Was macht man als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops?
Als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops kümmerst du dich um den Verkauf und die Betreuung im E-Commerce.
- Online-Shop pflegen: Produkte erfassen, Texte und Bilder kontrollieren, Verfügbarkeiten prüfen
- Online-Kundschaft beraten und Anfragen per E-Mail/Chat/Telefon beantworten
- Bestellungen bearbeiten, Zahlungs- und Lieferstatus überwachen und Retouren abwickeln
- Aktionen und Kampagnen im Shop umsetzen (z.B. Promotions, Gutscheine, Banner)
- Einfaches Monitoring von Kennzahlen (z.B. Verkäufe, Conversion, Warenkorb) und Verbesserungen vorschlagen
- Mit Logistik, Einkauf und Marketing zusammenarbeiten
Welche Voraussetzungen & Anforderungen muss ich für Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops erfüllen?
Für die Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops sind diese Voraussetzungen und Anforderungen wichtig:
- Abschluss der obligatorischen Schule (Sekundarstufe I), je nach Betrieb meist Sek A oder Sek B
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkontakt und Texte im Online-Shop
- Grundkenntnisse in Mathematik für Preise, Rabatte und einfache Auswertungen
- Freude am Verkaufen, an digitalen Tools und an der Arbeit am Computer
- Kundenorientierung, Geduld und eine freundliche, klare Kommunikation
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise (z.B. bei Bestellungen, Daten und Zahlungen)
- Teamfähigkeit und Interesse an Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
Was für Aus- und Weiterbildungen kann ich nach der Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops machen?
Nach der Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Betreuen von Online-Shops kannst du dich so weiterbilden:
- Berufsprüfung (BP): Detailhandelsspezialist/-in mit eidg. Fachausweis
- Berufsprüfung (BP): E-Commerce Manager/-in oder Digital Marketing Specialist mit eidg. Fachausweis (je nach Anbieter/Zulassung)
- Höhere Fachprüfung (HFP): Detailhandelsmanager/-in mit eidg. Diplom
- Höhere Fachschule (HF): z.B. dipl. Marketingmanager/-in HF oder dipl. Betriebswirtschafter/-in HF
- Fachhochschule (FH): Bachelor in Betriebsökonomie, Marketing oder Digital Business (mit Berufsmaturität oder entsprechender Zulassung)
Eventi informativi
Stage di orientamento e posti di tirocinio
Trova il tuo stage di orientamento o candidati per un posto di tirocinio:
Posti di tirocinio per cantone
Argovia: 6Appenzello Interno: 0Appenzello Esterno: 0Berna: 5Basilea-Campagna: 8Basilea Città: 1Friburgo: 2Ginevra: 4Glarona: 0Grigioni: 6Giura: 1Principato del Liechtenstein: 0Lucerna: 11Neuchâtel: 2Nidvaldo: 0Obvaldo: 0San Gallo: 7Sciaffusa: 0Soletta: 1Svitto: 1Turgovia: 6Ticino: 0Uri: 0Vaud: 9Vallese: 4Zugo: 3Zurigo: 12
