Impiegato/a del commercio al dettaglio Creazione di esperienze di acquisto AFC After-Sales Automobile

I salari di tirocinio raccomandati (possono variare a seconda del cantone e dell'azienda) sono:

• 1° anno di tirocinio: CHF 600 - 850
• 2° anno di tirocinio: CHF 800 - 1000
• 3° anno di tirocinio: CHF 1000 - 1350

Sì, esiste una variante CFP: Assistente del commercio al dettaglio CFP.

Come Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC Gestione di negozi online ti occupi della vendita e dell'assistenza nell'e-commerce.

• Curare il negozio online: inserire i prodotti, controllare testi e immagini, verificare le disponibilità
• Consigliare la clientela online e rispondere alle richieste via e-mail/chat/telefono
• Elaborare gli ordini, monitorare lo stato dei pagamenti e delle consegne e gestire i resi
• Realizzare promozioni e campagne nel negozio (ad es. promozioni, buoni, banner)
• Semplice monitoraggio degli indicatori (ad es. vendite, conversione, carrello) e proporre miglioramenti
• Collaborare con logistica, acquisti e marketing

Per il tirocinio come Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC Gestione di negozi online sono importanti questi requisiti e condizioni:

• Conclusione della scuola dell'obbligo (livello secondario I), a seconda dell'azienda di norma livello secondario A o B
• Buone conoscenze linguistiche orali e scritte per il contatto con i clienti e i testi nel negozio online
• Conoscenze di base di matematica per prezzi, sconti e semplici analisi
• Piacere nella vendita, per gli strumenti digitali e per il lavoro al computer
• Orientamento al cliente, pazienza e una comunicazione cordiale e chiara
• Modo di lavorare accurato e affidabile (ad es. con ordini, dati e pagamenti)
• Capacità di lavorare in team e interesse per la collaborazione con diversi reparti

Dopo il tirocinio come Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC Gestione di negozi online puoi proseguire la formazione così:

• Attestato professionale federale (APF): Specialista del commercio al dettaglio con attestato professionale federale
• Attestato professionale federale (APF): E-Commerce Manager o Digital Marketing Specialist con attestato professionale federale (a seconda dell'offerente/ammissione)
• Diploma federale: Manager del commercio al dettaglio con diploma federale
• Scuola specializzata superiore (SSS): ad es. Manager del marketing diplomato/a SSS o Economista aziendale diplomato/a SSS
• Scuola universitaria professionale (SUP): Bachelor in economia aziendale, marketing o digital business (con maturità professionale o relativa ammissione)