ICT-Fachfrau/ICT-Fachmann EFZ
In deiner dreijährigen Ausbildung lernst du die vielseitige Betreuung des «Elektronischen Arbeitsplatzes» kennen. Dies umfasst fundiertes Wissen im Bereich Verwaltung und Bereitstellung von Hard- und Software. Du arbeitest im Customer & IT-Services-Team der Informatik und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere internen Anwender.
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über den IT Service Desk (Telefon, E-Mail oder Ticketsystem) sowie der First-Level-Support. Dabei analysierst und löst du Störungen und unterstützt Anwender bei IT-Problemen – sowohl remote als auch direkt vor Ort am Arbeitsplatz.
Im Verlauf deiner Lehre erarbeitest du dir fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware (PC-Komponenten und Peripherie), Software-Bereitstellung (Office-Pakete und Fachapplikationen) sowie in den Grundlagen von Betriebssystemen an. Du lernst, Anfragen strukturiert aufzunehmen, zu analysieren und lösungsorientiert zu bearbeiten.
Voraussetzungen:
· Abgeschlossene Volksschule (Sekundarstufe B) mit einem Notendurchschnitt von mindestens 4.5 in den Hauptfächern
· Interesse an Informatik und Begeisterung für Technik
· Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
· Freundliches und respektvolles Auftreten
