Du entdeckst gerne die Welt, liebst den Kontakt mit Menschen und kannst die Kunden von den Angeboten des öffentlichen Verkehrs überzeugen, dann stehen für dich alle Signale auf Grün!
Dir bereitet es viel Freude, nationale und internationale Kundinnen und Kunden zu beraten? Du bist kommunikativ und magst Sprachen? Mit deiner Affinität für technische Hilfsmittel unterstützt du die Kunden auch bei der Informationssuche online oder bei der Bedienung der Billettautomaten. Bei uns entscheidest du dich vor Beginn deiner Lehre für eine von zwei Laufbahnen. Als angehende*r Detailhandelsfachfrau oder ein Detailhandelsfachmann im öffentlichen Verkehr stehen dir bereits während der Lehre viele spannende und abwechslungsreiche Tätigkeitsgebiete offen. Du übernimmst verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend für das Kundenerlebnis sind und bist für die Kunden und Kundinnen die erste Ansprechperson.
Als Detailhandelsfachfrau oder Detailhandelsfachmann im öffentlichen Verkehr mit der Laufbahn** Kundenberatung **spezialisierst du dich auf den Verkauf und die Kundenberatung am Bahnhof. Du berätst nationale und internationale Kunden in verschiedenen Sprachen für Reisen mit dem öffentlichen Verkehr und verkaufst zum Beispiel Abonnemente, Billette oder Ausflugsreisen. Mit deiner Aufmerksamkeit und Unterstützung bietest du den Kunden und Kundinnen ein einzigartiges Erlebnis.
Eine Detailhandelsfachfrau oder ein Detailhandelsfachmann im öffentlichen Verkehr mit der Laufbahn Kundenbegleitung (ehemals Fachleute öffentlicher Verkehr, Zugbegleitung) sorgst du für ein angenehmes Kundenerlebnis. Du kontrollierst nicht nur Billette, sondern berätst Kunden während ihrer Reise. Die Sicherheit und das Wohlbefinden deiner Fahrgäste hat oberste Priorität. Bei Störungen unterstützt du kompetent und informierst die Reisenden aktuell und persönlich.
Lehrablauf
1. Einsatz: Lehrplatz A der gewählten Laufbahn
2. Einsatz: Einblick in die andere Laufbahn oder Sprachstage
3. Einsatz: Lehrplatz B der gewählten Laufbahn
Weiterbildung & Karriere
- Kundenberaterin
- Kundenbegleiterin
- Chefin Kundenbegleitung
- Berufsprüfung mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialistin, Führungsfachfraumann
- Weiterbildung Spezialistin öffentlicher Verkehr
- Studium an einer Fachhochschule oder höheren Fachschule zB. für Tourismus oder Wirtschaft
Voraussetzungen für diesen Beruf
Das bringst du mit
- Du bist begeistert von der Welt des Verkehrs
- Du hast Freude am Kontakt mit anderen Menschen
- Du magst es, dich in verschiedenen Sprachen auszudrücken: Fremdsprachen fallen dir leicht
- Du bist eine offene Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
- Du lernst schnell und kannst selbstständig arbeiten
- Du begeisterst dich für die digitale Welt
- Für dich sind unregelmässige Arbeitszeiten in Ordnung
- Du hast die obligatorische Schulzeit auf der mittleren oder oberen Volksschulstufe abgeschlossen
