Wir bieten eine abwechslungsreiche und spannende Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ in Luzern.Wenn dich dieser Lehrberuf interessiert, dann bist du bei uns, Suva, genau richtig! Wir suchen motivierte und begeisterte Talente. Starte deine Zukunft bei uns und bewirb dich noch heute!
Wir sind die grösste Unfallversicherung der Schweiz und machen Arbeit und Freizeit sicher.Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. Darum trauen wir dir einiges zu.Bei spannenden Praxiseinsätzen triffst du auf echte Herausforderungen, bei denen wir dich unterstützen und begleiten. So trägst du von Anfang an zu unserem Unternehmenserfolg bei.Weil es Sinn macht.
Voraussetzungen für diesen Beruf
Was du bewegst
Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog berätst du Kundinnen und Kunden in Contact Centers oder Customer Care Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen.
Während deiner 3-jährigen Ausbildung ab 2027 nimmst du Anfragen und Beschwerden entgegen.
Du kommunizierst professionell und vermittelst so Kompetenz und Sicherheit bei der Problemanalyse.
Verschiedene Datenbanken ermöglichen dir auf umfassende Informationen zuzugreifen sowie auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren.
Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.
Was wir erwarten
Sekundarschulabschluss Niveau B mit gutem oder Niveau C mit sehr gutem Zeugnis
Freude im Umgang mit Kundinnen, Kunden und verschiedenen Sprachen
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Kompetentes Auftreten am Telefon
Lernbereitschaft, Zielstrebigkeit und Begeisterungsfähigkeit
Wie du dich bewirbst
Motivationsschreiben und Lebenslauf mit Foto sowie Zeugnisse der Sekundarschule
Stellwerk-Resultate (Informationen auf www.stellwerk-check.ch)
Wer sich auf dich freut
Celina FlückigerTalent Acquisition Manager041 418 8605
