Durée
3 ans
Match ???
Spécialiste en communication hôtelière CFC
Qu'est-ce qu'on fait dans cette formation?
En tant que spécialiste en communication hôtelière CFC, tu es le visage de l'hôtel. Tu accueilles les clients, tu les enregistres à l'arrivée et au départ et tu les conseilles en cas de questions. Tu organises des événements dans l'hôtel et tu réserves des chambres pour les clients. Tu t'occupes des clients pendant leur séjour et tu veilles à ce qu'ils se sentent bien 🏨💼
Ce métier est important pour la société, car tu contribues à ce que les gens se sentent chez eux en voyage ou pendant leurs vacances.
En savoir plus sur cette profession
Vidéos
Vidéos
Vidéos
Vidéos
Vidéos
Vidéos
Activités
En tant que spécialiste en communication hôtelière CFC, tu travailles à la réception de différents hôtels, grands ou petits, en ville ou à la campagne, et tu dois avoir de bonnes connaissances en langues…
Voir plus
Tu te demandes si ce métier est fait pour toi?
Trouve ton match en 3 minutes grâce à notre outil de recherche de professions.
Commencer maintenantRegarde les vidéos de Carmen et laisse-toi inspirer
Les champions SwissSkills ne pourraient pas être plus différents les uns des autres - mais ils ont tous trouvé leur propre voie vers le succès. Dans des vidéos, ils racontent leur temps d'école, leur formation professionelle et leur participation aux championnats des métiers. Laisse-toi inspirer et regarde les vidéos de Carmen !
Conditions & exigences pour cette formation
Conditions pour cette profession
Scolarité obligatoire achevée
performance en langues
contact avec les gens
aisance linguistique
connaissance en langues étrangères
bonnes manières
capacité d'organisation
pensée en réseau
goût pour l'ordre
résistance au stress
goût pour le travail à l'ordinateur
Exigences scolaires
Matière scolaire
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Les mathématiques
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Nombres, opérations et algébre
Espace
Grandeurs et mesures
Fonctions
Analyse de données et probabilités
Langue de scolarisation
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension écrite
Compréhension orale
Production écrite
Participation á une conversation
Expression orale en continu
Les sciences naturelles
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension écrite
Exploiter les informations
Classer, structurer, modéliser
Apprécier et évaluer
Développer et transposer
Communiquer et échanger
Les langues étrangères
Simples
Moyennes
Élevées
Trés élevées
Voir les détails
Compréhension orale
Compréhension écrite
Participation á une conversation
Expression orale en continu
Production écrite
Source: profilsdexigences.ch
Perspectives d'avenir
Perspectives d'avenir
Formation initiale élargie/réduite: Après ton apprentissage de spécialiste en communication hôtelière CFC, tu peux apprendre encore plus. Tu peux suivre une formation raccourcie de spécialiste en hôtellerie CFC ou de cuisinier/cuisinière CFC. Cela signifie que tu en apprendras encore plus sur l'hôtellerie ou la cuisine, mais en moins de temps.
Examen professionnel (EP): Tu as la possibilité de passer un examen professionnel après ton apprentissage. Tu peux par exemple devenir chef/fe de réception avec un brevet fédéral. Ou tu peux devenir chef/fe de secteur dans la restauration ou dans l'hôtellerie-restauration. Ce sont tous des métiers où tu as beaucoup de responsabilités.
Examen professionnel supérieur (EPS): Tu peux aussi passer un examen professionnel supérieur. Tu deviendras alors par exemple responsable diplômé/e de la restauration (EPS) ou responsable diplômé/e de l'hôtellerie-restauration (EPS). Ce sont des professions où tu as encore plus de responsabilités et où tu diriges souvent une équipe.
École supérieure (ES): Dans une école supérieure, tu peux devenir hôtelier/ère-gastronome diplômé/e ES ou chef/fe d'entreprise diplômé/e en Facility Management ES. Ce sont des professions dans lesquelles tu diriges un hôtel ou un établissement.
Haute école spécialisée (HES): Tu peux aussi étudier dans une Haute école spécialisée (HES). Tu peux par exemple faire un Bachelor of Science in International Hospitality Management. Mais attention: chaqueHaute école spécialisée (HES) a des conditions d'admission différentes. Parfois, tu as besoin d'une maturité professionnelle ou d'un diplôme d'une école supérieure. Parfois, tu peux aussi être admis sur la base de tests de travail.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ dauert 3 Jahre.
Wie viel verdient man als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ während der Lehre?
Die empfohlenen Lehrlingslöhne (können regional variieren) sind:
- 1. Lehrjahr: 800 CHF pro Monat
- 2. Lehrjahr: 1'000 CHF pro Monat
- 3. Lehrjahr: 1'200 CHF pro Monat
Gibt es eine EBA-Lehre für den Lehrberuf Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Nein, für Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau gibt es keine EBA-Lehre.
Was macht man als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ arbeitest du an der Rezeption und in der Gästebetreuung und sorgst dafür, dass der Hotelbetrieb reibungslos läuft.
- Gäste empfangen, beraten und betreuen (Check-in/Check-out)
- Reservationen annehmen, bearbeiten und verwalten (Telefon, E-Mail, Buchungssysteme)
- Informationen zu Zimmern, Angeboten, Veranstaltungen und Ausflügen geben
- Administrative Arbeiten erledigen, z.B. Korrespondenz, Ablage, Reports
- Rechnungen erstellen und Zahlungen abwickeln
- Mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service und Küche koordinieren
- Reklamationen professionell behandeln und Lösungen finden
- Mit digitalen Tools arbeiten (Hotelsoftware, Office-Anwendungen)
Welche Voraussetzungen & Anforderungen muss ich für Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ erfüllen?
Für die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ helfen dir folgende Voraussetzungen und Anforderungen:
- Abgeschlossene obligatorische Schule (Sekundarstufe I), je nach Betrieb oft Sekundarschule oder gute Leistungen in der Realschule
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fremdsprachenflair, vor allem Englisch; weitere Sprachen sind ein Vorteil
- Freude am Kontakt mit Menschen und serviceorientiertes Denken
- Gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen
- Organisationstalent und zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität (unregelmässige Arbeitszeiten, Wochenenden/Feiertage)
- Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
Was für Aus- und Weiterbildungen kann ich nach der Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ machen?
Nach der Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ kannst du dich unter anderem so weiterbilden:
- Berufsmaturitaet (BM) während oder nach der Lehre als Vorbereitung auf ein Studium
- Berufsprüfung (BP), z.B. Bereich Hotellerie-Gastgewerbe (je nach Schwerpunkt)
- Höhere Fachprüfung (HFP), z.B. dipl. Hotelier-Gastwirt/in oder vergleichbare Abschlüsse in der Hotellerie/Gastronomie
- Höhere Fachschule (HF), z.B. Hotelfachschule (dipl. Hotelier/e oder dipl. Hotelier-Gastronom/in HF)
- Fachhochschule (FH), z.B. Bachelor in Tourismus, Hospitality Management oder Business Administration (mit BM und ggf. Praktikum)
Événements de choix professionnel
Stages d'essai et apprentissages
Trouvez votre apprentissage d'essai ou postulez à un apprentissage:
Places d'apprentissage
Argovie: 1Appenzell Rhodes-In.: 0Appenzell Rhodes-Ex.: 0Berne: 2Bâle-Campagne: 0Bâle-Ville: 1Fribourg: 0Genève: 1Glaris: 0Grisons: 2Jura: 0Principauté du Liechtenstein: 0Lucerne: 4Neuchâtel: 0Nidwald: 0Obwald: 1Saint-Gall: 0Schaffhouse: 0Soleure: 0Schwyz: 0Thurgovie: 0Tessin: 0Uri: 0Vaud: 0Valais: 0Zug: 0Zurich: 2
