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Beruf Fachmann/Fachfrau Kundendialog EFZ

Durée

3 ans

Salaire

  1. Année: CHF 700 - 900
  2. Année: CHF 900 - 1’100
  3. Année: CHF 1’100 - 1’400

Agent/e relation client CFC

Qu'est-ce qu'on fait dans cette formation?

En tant que'agent/e relation client CFC, tu es la voix de ton entreprise. Tu téléphones aux clients pour répondre à leurs questions ou pour leur vendre des produits et des services. Tu prends des commandes et établis des offres. Parfois, tu réalises aussi des interviews pour en savoir plus sur les besoins et les souhaits des clients 📞💬

Par ton travail, tu fais en sorte que les clients soient satisfaits et qu'ils aient envie de revenir acheter dans ton entreprise. Tu contribues ainsi au succès de ton entreprise et tu aides l'économie à se développer et à prospérer.

SVV | startsmart.ch

En collaboration avec: SVV | startsmart.ch

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Activités

En tant que spécialiste du dialogue avec la clientèle CFC, tu travailles dans les centres de clientèle d'entreprises de services telles que les entreprises de télécommunication, les banques, les assurances,…


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Conditions & exigences

Conditions pour cette profession

avoir terminé l'école obligatoire
goût pour les langues
aisance dans les contacts
amabilité
aptitude à la communication
compréhension rapide
aisance linguistique
intérêt pour les langues étrangères
sens du service
esprit d'équipe
force psychique
gestion du temps
plaisir à travailler sur ordinateur

Exigences scolaires

Matière scolaire

Simples

Moyennes

Élevées

Trés élevées

Les mathématiques

Simples

Moyennes

Élevées

Trés élevées

Langue de scolarisation

Simples

Moyennes

Élevées

Trés élevées

Les sciences naturelles

Simples

Moyennes

Élevées

Trés élevées

Les langues étrangères

Simples

Moyennes

Élevées

Trés élevées

Perspectives d'avenir

Perspectives d'avenir

Événements de choix professionnel

Stages d'essai et apprentissages

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Le contenu du profil professionnel Agent/e relation client CFC a été élaboré en collaboration avec SVV | startsmart.ch et a été vérifié par ce dernier.