Les gestionnaires du commerce de détail conseillent et servent les clients dans la vente du service des pièces détachées automobiles et dans le domaine des accessoires. Ils le font par téléphone, en ligne ou par contact personnel.
A l'aide de données spécifiques aux véhicules ou aux produits, ils recherchent, présentent et commandent les pièces détachées automobiles et les accessoires nécessaires pour les clients externes et internes et fournissent des services supplémentaires. Ils traitent les reprises et les cas de garantie de manière professionnelle. Les gestionnaires du commerce de détail présentent leurs produits et services de manière attrayante et participent à l'organisation de promotions de vente et d'expositions saisonnières. Ils surveillent le processus d'approvisionnement en marchandises, de la commande à la livraison.