In der Ausbildung zum Fachmann/-frau Kundendialog geht es hauptsächlich um das Thema Kommunikation in aller Form.
Darunter versteht man den Kontakt zu Kunden über das Telefon, den direkten Kundenkontakt, die Online-Kommunikation sowie die Kommunikation mit anderen Firmen. Das Erlernte wird selbstständig umgesetzt und es wird dabei auf moderne und flexible Kommunikationsmittel zurückgegriffen.
Die Grundbildung Fachfrau/-mann Kundendialog ist so konzipiert, dass Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in anderen Unternehmensbereichen oder Branchen offenstehen. Für engagierte junge Leute, welche gerne mit Menschen arbeiten und kommunizieren, ist diese Ausbildung daher eine attraktive Startmöglichkeit.
