Durata
3 anni
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Agente dei trasporti pubblici AFC
Che cosa si fa in questa professione?
In qualità di agente dei trasporti pubblici AFC, sarai responsabile del buon funzionamento di autobus, tram e treni. Pianificherai e organizzerai gli orari e ti assicurerai che tutti i veicoli partano e arrivino in orario. In caso di interruzioni o ritardi, comunicherai con i passeggeri e devierai il traffico su percorsi alternativi per fare in modo che tutti arrivino a destinazione in modo sicuro 🚆🚦
Questo lavoro è importante per la società perché consente a persone e merci di spostarsi da un luogo all'altro in modo rapido e sicuro.
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Attività
Scopri le diverse attività in questa professione.
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Tu stai allo sportello o sul marciapiede e spieghi ai viaggiatori, con l’orario esposto e le informazioni tariffarie, il collegamento migliore.
Immagine generata da IA
Condizioni e requisiti per questa formazione
Requisiti da soddisfare
completamento della scuola dell’obbligo
passione per i trasporti
propensione al contatto con i clienti
capacità di pensiero interconnesso
spiccate doti comunicative
propensione per le lingue straniere
affidabilità
senso di responsabilità
disponibilità a lavorare in orari irregolari
Requisiti scolastici
Materia scolastica
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Matematica
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Numeri e calcolo
Geometria
Grandezze e misure
Funzioni
Dati e probabilità
Lingua di scolarizzazione
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Lettura
Comprensione orale
Produzione scritta
Partecipazione a conversazioni
Produzione orale continua
Scienze naturali
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Lettura
Sfruttare informazioni
Classificare, strutturare, modellizzare
Valutare e giudicare
Elaborare e trasporre
Comunicare e scambiare
Lingue straniere
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Comprensione orale
Comprensione scritta
Partecipazione a conversazioni
Produzione orale continua
Produzione scritta
Fonte: profilideirequisiti.ch
Prospettive future
Formazioni continue
Formazione di base estesa/ridotta Dopo il tuo tirocinio come agente dei trasporti pubblici AFC, avrai la possibilità di continuare a formarti. Potrai frequentare diversi corsi, ad esempio per diventare responsabile della circolazione treni, specialista pianificazione operativa, posto di condotta o gestione degli eventi, pianificatore/trice del traffico o capomovimento.
Esame di professione (EP) per il conseguimento dell’attestato professionale federale (APF) Potrai sostenere un esame di professione e diventare specialista dei trasporti pubblici APF. Conseguendo questo attestato professionale federale dimostrerai di avere conoscenze ancora maggiori nel settore dei trasporti pubblici.
Esame professionale superiore (EPS) Se vorrai ampliare ancora queste conoscenze, potrai sostenere un esame professionale superiore. Superandolo potrai diventare manager dei trasporti pubblici dipl. EPS. Otterrai così un diploma che ti permetterà di ricoprire ruoli dirigenziali nell'ambito dei trasporti pubblici.
Scuola specializzata superiore (SSS) Presso una scuola specializzata superiore potrai seguire una formazione per diventare specialista turistico/a dipl. SSS o Marketing manager dipl. SSS. Con questi diplomi potrai lavorare, ad esempio, nei settori del turismo o del marketing.
Scuola universitaria professionale (SUP) Presso una scuola universitaria professionale potrai conseguire un Bachelor of Science in sistemi di trasporto, turismo o economia aziendale. Potrai specializzarti in turismo e mobilità. Ricorda però che le varie scuole universitarie professionali hanno diverse condizioni di ammissione. A volte occorre avere una maturità professionale o un diploma SSS. Altre volte è anche possibile essere ammessi sulla base di esempi di lavori svolti.
Domande frequenti
Quanto dura il tirocinio come Agente dei trasporti pubblici AFC?
Il tirocinio come Impiegato/a dei trasporti pubblici AFC dura 3 anni.
Esiste un tirocinio CFP per la professione di Agente dei trasporti pubblici AFC?
No, per la professione di tirocinio Impiegato/a dei trasporti pubblici non esiste una variante CFP.
Cosa si fa come Agente dei trasporti pubblici AFC?
Come Impiegato/a dei trasporti pubblici AFC lavori all'incrocio tra clientela, esercizio e mezzi di trasporto.
- Consigliare le clienti e i clienti, fornire informazioni e vendere biglietti/abbonamenti
- Assistere i viaggiatori allo sportello, al telefono o per via digitale e informarli in caso di perturbazioni
- Assumere compiti di controllo e sicurezza e agire correttamente in caso di incidenti
- Svolgere compiti di disposizione e amministrativi (ad es. dati degli orari, rapporti, prenotazioni)
- Coordinare i processi nell'esercizio, collaborare con il servizio di guida, la centrale di controllo e altri servizi
Quali requisiti e condizioni devo soddisfare per diventare Agente dei trasporti pubblici AFC?
Questi requisiti ti aiutano nel tirocinio come Impiegato/a dei trasporti pubblici AFC:
- Conclusione della scuola dell'obbligo (di solito livello secondario)
- Buone conoscenze di tedesco, sono un vantaggio altre lingue
- Piacere per il contatto con le persone e atteggiamento orientato al servizio
- Resistenza, calma nelle situazioni di stress e buona gestione dei conflitti
- Capacità di lavorare in gruppo, affidabilità e senso di responsabilità
- Disponibilità a orari di lavoro irregolari (servizio a turni, nei fine settimana e nei giorni festivi)
Quali percorsi di formazione e perfezionamento posso seguire dopo il tirocinio come Agente dei trasporti pubblici AFC?
Dopo il tirocinio come Impiegato/a dei trasporti pubblici AFC ti sono aperte tra l'altro queste formazioni continue:
- Attestato professionale federale (APF), ad es. attestati di conduzione o tecnici nell'ambito trasporti/logistica (a seconda dell'offerta)
- Diploma federale, ad es. Responsabile dipl. in ambiti affini come logistica o gestione aziendale (a seconda dell'indirizzo)
- Scuola specializzata superiore (SSS), ad es. Economista aziendale dipl. SSS o Specialista in logistica dipl. SSS
- Scuola universitaria professionale (SUP) con maturità professionale, ad es. indirizzi di studio in economia aziendale, sistemi di trasporto o logistica (a seconda della scuola universitaria)
- Formazioni continue interne presso le aziende di trasporto, ad es. centrale di controllo, disposizione, consulenza alla clientela o conduzione di team
Eventi informativi
Stage di orientamento e posti di tirocinio
Trova il tuo stage di orientamento o candidati per un posto di tirocinio:
Posti di tirocinio per cantone
Argovia: 1Appenzello Interno: 0Appenzello Esterno: 0Berna: 0Basilea-Campagna: 0Basilea Città: 2Friburgo: 1Ginevra: 0Glarona: 0Grigioni: 0Giura: 0Principato del Liechtenstein: 0Lucerna: 0Neuchâtel: 2Nidvaldo: 1Obvaldo: 0San Gallo: 0Sciaffusa: 0Soletta: 0Svitto: 0Turgovia: 0Ticino: 0Uri: 0Vaud: 5Vallese: 1Zugo: 0Zurigo: 1
