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Als Fachmann/frau Kundendialog berätst und betreust du Kundinnen zu verschiedenen Produkten, Dienstleistungen und Anfragen. Dabei gehst du auf verschiedene Typen von Kundinnen ein, kommunizierst in verschiedenen Sprachen und beantworten schriftliche sowie telefonische Kundenanfragen.
Du führst mit ihnen Verkaufsgespräche, nimmst Aufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen, bearbeitest diese oder leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.
 | Sonnenseiten meiner Lehre Ich geniesse es bei UPC sehr, weil wir im Erfahrungsaustausch mit Lernenden aus anderen Betrieben erkennen, dass unser internes Arbeitsumfeld einen hohen Stellenwert aufweist. Wir können hier bei UPC alles lernen, was wir für die Arbeitswelt brauchen. Wir wechseln jedes Jahr 2-3 Mal die Abteilung, damit wir die Zusammenhänge verstehen und diese Umsetzten können. Diese Abwechslung schätze ich sehr. Ganzes Interview mit Ulas lesen |
Mathematik
Zahl und Variable
Form und Raum
Grössen und Masse
Funktionale Zusammenhänge
Daten und Zufall
Schulsprache
Lesen
Hören
Schreiben
Teilnahme an Gesprächen
Zusammenhängendes Sprechen
Naturwissenschaften
Lesen
Informationen erschliessen
Ordnen, strukturieren, modellieren
Einschätzen und beurteilen
Entwickeln und umsetzen
Mitteilen und austauschen
Hörverstehen
Leseverstehen
Teilnahme an Gesprächen
Zusammenhängendes Sprechen
Schreiben
Quelle: www.anforderungsprofile, Schweizerischer Gewerbeverband sgv
Gesamtes Anforderungsprofil anzeigen
Virtueller Einblick in die Ausbildungen bei Valiant
Bist du unsicher, welche Ausbildung du später mal machen möchtest? Oder bist du neugierig, welche Ausbildungen eine Bank anbietet?
Bevor wir dich im Rahmen des Bewerbungsprozesses zu einem Schnuppertag einladen, geben wir dir die Möglichkeit, unsere Berufe sowie Valiant digital kennen zu lernen.
In rund 90 Minuten stellen wir dir die Valiant Bank sowie die verschiedenen Ausbildungsmöglichkeiten vor. Zudem kannst du dich persönlich mit aktuellen Lernenden und Praktikanten austauschen und deine Fragen direkt stellen. Ob Schüler, Elternteil oder Lehrperson – bei unserem Livestream bist du herzlich willkommen.
Gut zu wissen: Die Inhalte wurden Schweizerdeutsch produziert. In den persönlichen Gesprächen sprechen wir auf Wunsch gerne hochdeutsch.
Wie läuft es ab?
Am Vormittag des gewählten Termins erhältst du von uns eine Einladung mit einem Link auf den Livestream. Wir nutzen Zoom für die Veranstaltung. Stell sicher, dass dein Gerät dies zulässt.
Hinweis: Schnupperlehren vor Ort sind bis auf Weiteres nicht möglich.
| Wann: | 17.08.2022 - 17.08.2022 um 13:30 Uhr - 15:00 Uhr |
| Wo: | Online-Anlass |
Virtueller Einblick in die Ausbildungen bei Valiant
Bist du unsicher, welche Ausbildung du später mal machen möchtest? Oder bist du neugierig, welche Ausbildungen eine Bank anbietet?
Bevor wir dich im Rahmen des Bewerbungsprozesses zu einem Schnuppertag einladen, geben wir dir die Möglichkeit, unsere Berufe sowie Valiant digital kennen zu lernen.
In rund 90 Minuten stellen wir dir die Valiant Bank sowie die verschiedenen Ausbildungsmöglichkeiten vor. Zudem kannst du dich persönlich mit aktuellen Lernenden und Praktikanten austauschen und deine Fragen direkt stellen. Ob Schüler, Elternteil oder Lehrperson – bei unserem Livestream bist du herzlich willkommen.
Gut zu wissen: Die Inhalte wurden Schweizerdeutsch produziert. In den persönlichen Gesprächen sprechen wir auf Wunsch gerne hochdeutsch.
Wie läuft es ab?
Am Vormittag des gewählten Termins erhältst du von uns eine Einladung mit einem Link auf den Livestream. Wir nutzen Zoom für die Veranstaltung. Stell sicher, dass dein Gerät dies zulässt.
Hinweis: Schnupperlehren vor Ort sind bis auf Weiteres nicht möglich.
| Wann: | 07.09.2022 - 07.09.2022 um 13:30 Uhr - 15:00 Uhr |
| Wo: | Online-Anlass |
Angebote des Schweizerischen Instituts für Unternehmerschulung SIU, Fachkurse für Detailhandel und vom KV Schweiz
Berufsprüfung (BP)Mit eidg. Fachausweis: Contact Center Supervisor/in, Führungsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Vertiefungsrichtung Innen- oder Aussendienst usw.
Höhere Fachprüfung (HFP)Dipl. Führungsexperte/-expertin, dipl. Kommunikationsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in usw.
Höhere FachschuleDipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF usw.
FachhochschuleZ. B. Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie. Je nach Fachhochschule gelten unterschiedliche Zulassungsbedingungen.
NachdiplomstufeZ. B. Certificate of Advanced Studies (CAS) in Digital Costumer Experience an der Hochschule Luzern
