Als Fachmann/frau Kundendialog berätst und betreust du Kundinnen zu verschiedenen Produkten, Dienstleistungen und Anfragen. Dabei gehst du auf verschiedene Typen von Kundinnen ein, kommunizierst in verschiedenen Sprachen und beantworten schriftliche sowie telefonische Kundenanfragen.
Du führst mit ihnen Verkaufsgespräche, nimmst Aufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen, bearbeitest diese oder leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.
 | Sonnenseiten meiner Lehre Der Sonnenseiten meiner Lehre ist, dass wir jede sechs Monaten eine andere Seite von Lyreco kennenlernen, es ist sehr abwechslungsreich. Unser Team ist sehr unterschiedlich und somit eröffnen wir unsere Kenntnisse nicht nur beruflich, sondern auch kulturell.
Bei uns, wenn es um Lernende geht, ist es sehr modern.
Wir können bei uns mit Social Media auch sehr kreativ sein, da wir mehrere Internet-Accounts haben wie zum beispiel TikTok und Instagram. :)
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Mathematik
Zahl und Variable
Form und Raum
Grössen und Masse
Funktionale Zusammenhänge
Daten und Zufall
Schulsprache
Lesen
Hören
Schreiben
Teilnahme an Gesprächen
Zusammenhängendes Sprechen
Naturwissenschaften
Lesen
Informationen erschliessen
Ordnen, strukturieren, modellieren
Einschätzen und beurteilen
Entwickeln und umsetzen
Mitteilen und austauschen
Hörverstehen
Leseverstehen
Teilnahme an Gesprächen
Zusammenhängendes Sprechen
Schreiben
Quelle: www.anforderungsprofile.ch, Schweizerischer Gewerbeverband sgv
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Digitec Galaxus : Future Talents
Die Lernenden von Digitec Galaxus stellen Unternehmen und Lehrberufe vor: authentisch, nahbar und konkret.
Der Vormittag steht im Namen von Digitec Galaxus und dem Arebitsumfeld. Der Nachmittag gibt dann detaillierteren Einblick in die Ausbildungsberufe: Wie programmieren unsere Applikationsentwickler? Was für Herausforderungen warten tagtäglich im Kundendialog? Wie schaffe ich Einkaufserlebnisse für die Kunden im Shop?
| Wann: | 28.3.2023 - 28.3.2023 um 9:00 Uhr - 16:00 Uhr |
| Wo: | Pfingstweidstrasse 60, 8005 Zürich |
Digitec Galaxus : Future Talents
Die Lernenden von Digitec Galaxus stellen Unternehmen und Lehrberufe vor: authentisch, nahbar und konkret.
Der Vormittag steht im Namen von Digitec Galaxus und dem Arebitsumfeld. Der Nachmittag gibt dann detaillierteren Einblick in die Ausbildungsberufe: Wie programmieren unsere Applikationsentwickler? Was für Herausforderungen warten tagtäglich im Kundendialog? Wie schaffe ich Einkaufserlebnisse für die Kunden im Shop?
| Wann: | 23.5.2023 - 23.5.2023 um 9:00 Uhr - 16:00 Uhr |
| Wo: | Pfingstweidstrasse 60, 8005 Zürich |
Angebote des Schweizerischen Instituts für Unternehmerschulung SIU, Fachkurse für Detailhandel und vom KV Schweiz
Berufsprüfung (BP)Mit eidg. Fachausweis: Contact Center Supervisor/in, Führungsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Vertiefungsrichtung Innen- oder Aussendienst usw.
Höhere Fachprüfung (HFP)Dipl. Führungsexperte/-expertin, dipl. Kommunikationsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in usw.
Höhere FachschuleDipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF usw.
FachhochschuleZ. B. Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie. Je nach Fachhochschule gelten unterschiedliche Zulassungsbedingungen.
NachdiplomstufeZ. B. Certificate of Advanced Studies (CAS) in Digital Costumer Experience an der Hochschule Luzern
