Durata
3 anni
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Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC
Che cosa si fa in questa professione?
Come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC sarai il volto dell’hotel. Accoglierai gli ospiti, ti occuperai del check-in e del check-out e li consiglierai in caso di domande. Organizzerai eventi in hotel e prenoterai le camere per gli ospiti. Ti occuperai degli ospiti durante il loro soggiorno e ti assicurerai che si sentano a loro agio. Aiuterai anche in cucina e nel servizio al ristorante. 🏨💼
Questa professione è importante per la società perché fa sì che le persone che sono in viaggio o in vacanza possano sentirsi come a casa.
Attività
Come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC, lavorerai alla reception di diversi hotel, grandi o piccoli, in città o in campagna, e dovrai avere una buona conoscenza delle lingue straniere per svolgere…
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I campioni di SwissSkills non potrebbero essere più diversi, ma tutti hanno trovato la loro strada verso il successo. Nei video raccontano del loro percorso scolastico, della loro formazione e della partecipazione ai campionati delle professioni. Lasciati ispirare e guarda i video di Carmen!
Condizioni e requisiti per questa formazione
Requisiti da soddisfare
completamento della scuola dell’obbligo
predisposizione al contatto interpersonale
abilità comunicativa
conoscenza delle lingue straniere
buona presenza in pubblico
doti organizzative
pensiero interconnesso
ordine
resistenza allo stress
propensione per il lavoro al computer
Requisiti scolastici
Materia scolastica
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Matematica
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Numeri e calcolo
Geometria
Grandezze e misure
Funzioni
Dati e probabilità
Lingua di scolarizzazione
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Lettura
Comprensione orale
Produzione scritta
Partecipazione a conversazioni
Produzione orale continua
Scienze naturali
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Lettura
Sfruttare informazioni
Classificare, strutturare, modellizzare
Valutare e giudicare
Elaborare e trasporre
Comunicare e scambiare
Lingue straniere
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Comprensione orale
Comprensione scritta
Partecipazione a conversazioni
Produzione orale continua
Produzione scritta
Fonte: profilideirequisiti.ch
Prospettive future
Formazioni continue
Formazione di base estesa/ridotta Dopo il tuo tirocinio come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC, potrai ampliare ancora le tue conoscenze. Potrai seguire una formazione di durata ridotta per diventare impiegato/a del settore alberghiero-economia domestica AFC o cuoco/a AFC. Avrai modi di acquisire maggiori conoscenze sul settore alberghiero o sulla cucina, ma in un tempo più breve.
Esame di professione (EP) per il conseguimento dell’attestato professionale federale (APF) Dopo la tua formazione potrai sostenere un esame di professione. Ad esempio, potrai diventare chef de reception con attestato professionale federale. Oppure potrai diventare responsabile della ristorazione o responsabile del settore alberghiero-economia domestica. Sono tutte professioni in cui avrai molta responsabilità.
Esame professionale superiore (EPS) Potrai anche sostenere un esame professionale superiore. In questo modo, ad esempio, potrai diventare capo della ristorazione EPS o capo del settore alberghiero-economia domestica EPS. Si tratta di professioni in cui si hanno ancora più responsabilità e spesso si è a capo di un team.
Scuola specializzata superiore (SSS) Frequentando una scuola specializzata superiore, potrai diventare albergatore/trice-ristoratore/trice dipl. SSS o responsabile di facility management dipl. SSS. Si tratta di professioni in cui si gestisce un hotel o una struttura.
Scuola universitaria professionale (SUP) Potrai anche intraprendere degli studi presso una scuola universitaria professionale. Ad esempio, potrai seguire un Bachelor of Science in International Hospitality Management. Ricorda però che ogni scuola universitaria professionale ha condizioni di ammissione diverse. A volte è richiesto un diploma di maturità professionale o un diploma di scuola specializzata superiore. Altre volte è anche possibile essere ammessi sulla base di esempi di lavori svolti.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ dauert 3 Jahre.
Wie viel verdient man als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ während der Lehre?
Die empfohlenen Lehrlingslöhne (können regional variieren) sind:
- 1. Lehrjahr: 800 CHF pro Monat
- 2. Lehrjahr: 1'000 CHF pro Monat
- 3. Lehrjahr: 1'200 CHF pro Monat
Gibt es eine EBA-Lehre für den Lehrberuf Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Nein, für Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau gibt es keine EBA-Lehre.
Was macht man als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ arbeitest du an der Rezeption und in der Gästebetreuung und sorgst dafür, dass der Hotelbetrieb reibungslos läuft.
- Gäste empfangen, beraten und betreuen (Check-in/Check-out)
- Reservationen annehmen, bearbeiten und verwalten (Telefon, E-Mail, Buchungssysteme)
- Informationen zu Zimmern, Angeboten, Veranstaltungen und Ausflügen geben
- Administrative Arbeiten erledigen, z.B. Korrespondenz, Ablage, Reports
- Rechnungen erstellen und Zahlungen abwickeln
- Mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service und Küche koordinieren
- Reklamationen professionell behandeln und Lösungen finden
- Mit digitalen Tools arbeiten (Hotelsoftware, Office-Anwendungen)
Welche Voraussetzungen & Anforderungen muss ich für Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ erfüllen?
Für die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ helfen dir folgende Voraussetzungen und Anforderungen:
- Abgeschlossene obligatorische Schule (Sekundarstufe I), je nach Betrieb oft Sekundarschule oder gute Leistungen in der Realschule
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fremdsprachenflair, vor allem Englisch; weitere Sprachen sind ein Vorteil
- Freude am Kontakt mit Menschen und serviceorientiertes Denken
- Gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen
- Organisationstalent und zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität (unregelmässige Arbeitszeiten, Wochenenden/Feiertage)
- Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
Was für Aus- und Weiterbildungen kann ich nach der Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ machen?
Nach der Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ kannst du dich unter anderem so weiterbilden:
- Berufsmaturitaet (BM) während oder nach der Lehre als Vorbereitung auf ein Studium
- Berufsprüfung (BP), z.B. Bereich Hotellerie-Gastgewerbe (je nach Schwerpunkt)
- Höhere Fachprüfung (HFP), z.B. dipl. Hotelier-Gastwirt/in oder vergleichbare Abschlüsse in der Hotellerie/Gastronomie
- Höhere Fachschule (HF), z.B. Hotelfachschule (dipl. Hotelier/e oder dipl. Hotelier-Gastronom/in HF)
- Fachhochschule (FH), z.B. Bachelor in Tourismus, Hospitality Management oder Business Administration (mit BM und ggf. Praktikum)
Eventi informativi
Stage di orientamento e posti di tirocinio
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