Durata
3 anni
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Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC
Che cosa si fa in questa professione?
Come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC sarai il volto dell’hotel. Accoglierai gli ospiti, ti occuperai del check-in e del check-out e li consiglierai in caso di domande. Organizzerai eventi in hotel e prenoterai le camere per gli ospiti. Ti occuperai degli ospiti durante il loro soggiorno e ti assicurerai che si sentano a loro agio. Aiuterai anche in cucina e nel servizio al ristorante. 🏨💼
Questa professione è importante per la società perché fa sì che le persone che sono in viaggio o in vacanza possano sentirsi come a casa.
Attività
Scopri le diverse attività in questa professione.
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Tu accogli gli ospiti alla reception dell’hotel, ritiri i loro cappotti e li aiuti con i bagagli.
Immagine generata da IA
Guarda i video di Carmen e scopri di più su questa professione!
I campioni di SwissSkills non potrebbero essere più diversi, ma tutti hanno trovato la loro strada verso il successo. Nei video raccontano del loro percorso scolastico, della loro formazione e della partecipazione ai campionati delle professioni. Lasciati ispirare e guarda i video di Carmen!
Condizioni e requisiti per questa formazione
Requisiti da soddisfare
completamento della scuola dell’obbligo
predisposizione al contatto interpersonale
abilità comunicativa
conoscenza delle lingue straniere
buona presenza in pubblico
doti organizzative
pensiero interconnesso
ordine
resistenza allo stress
propensione per il lavoro al computer
Requisiti scolastici
Materia scolastica
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Matematica
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Numeri e calcolo
Geometria
Grandezze e misure
Funzioni
Dati e probabilità
Lingua di scolarizzazione
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Lettura
Comprensione orale
Produzione scritta
Partecipazione a conversazioni
Produzione orale continua
Scienze naturali
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Lettura
Sfruttare informazioni
Classificare, strutturare, modellizzare
Valutare e giudicare
Elaborare e trasporre
Comunicare e scambiare
Lingue straniere
Semplici
Medi
Elevati
Molto elevati
Mostra dettagli
Comprensione orale
Comprensione scritta
Partecipazione a conversazioni
Produzione orale continua
Produzione scritta
Fonte: profilideirequisiti.ch
Prospettive future
Formazioni continue
Formazione di base estesa/ridotta Dopo il tuo tirocinio come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC, potrai ampliare ancora le tue conoscenze. Potrai seguire una formazione di durata ridotta per diventare impiegato/a del settore alberghiero-economia domestica AFC o cuoco/a AFC. Avrai modi di acquisire maggiori conoscenze sul settore alberghiero o sulla cucina, ma in un tempo più breve.
Esame di professione (EP) per il conseguimento dell’attestato professionale federale (APF) Dopo la tua formazione potrai sostenere un esame di professione. Ad esempio, potrai diventare chef de reception con attestato professionale federale. Oppure potrai diventare responsabile della ristorazione o responsabile del settore alberghiero-economia domestica. Sono tutte professioni in cui avrai molta responsabilità.
Esame professionale superiore (EPS) Potrai anche sostenere un esame professionale superiore. In questo modo, ad esempio, potrai diventare capo della ristorazione EPS o capo del settore alberghiero-economia domestica EPS. Si tratta di professioni in cui si hanno ancora più responsabilità e spesso si è a capo di un team.
Scuola specializzata superiore (SSS) Frequentando una scuola specializzata superiore, potrai diventare albergatore/trice-ristoratore/trice dipl. SSS o responsabile di facility management dipl. SSS. Si tratta di professioni in cui si gestisce un hotel o una struttura.
Scuola universitaria professionale (SUP) Potrai anche intraprendere degli studi presso una scuola universitaria professionale. Ad esempio, potrai seguire un Bachelor of Science in International Hospitality Management. Ricorda però che ogni scuola universitaria professionale ha condizioni di ammissione diverse. A volte è richiesto un diploma di maturità professionale o un diploma di scuola specializzata superiore. Altre volte è anche possibile essere ammessi sulla base di esempi di lavori svolti.
Domande frequenti
Quanto dura il tirocinio come Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC?
Il tirocinio come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC dura 3 anni.
Quanto si guadagna come Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC durante il tirocinio?
I salari di tirocinio raccomandati (possono variare a seconda della regione) sono:
- 1° anno di tirocinio: CHF 1020
- 2° anno di tirocinio: CHF 1300
Esiste un tirocinio CFP per la professione di Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC?
No, per impiegato/a in comunicazione alberghiera non esiste un tirocinio CFP.
Cosa si fa come Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC?
Come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC lavori alla reception e nell'assistenza agli ospiti e fai in modo che l'attività alberghiera funzioni senza intoppi.
- Accogliere, consigliare e assistere gli ospiti (check-in/check-out)
- Ricevere, elaborare e gestire le prenotazioni (telefono, e-mail, sistemi di prenotazione)
- Fornire informazioni su camere, offerte, eventi ed escursioni
- Svolgere lavori amministrativi, ad es. corrispondenza, archiviazione, report
- Emettere fatture e gestire i pagamenti
- Coordinarsi con altri reparti come housekeeping, servizio e cucina
- Gestire i reclami in modo professionale e trovare soluzioni
- Lavorare con strumenti digitali (software alberghiero, applicazioni Office)
Quali requisiti e condizioni devo soddisfare per diventare Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC?
Per il tirocinio come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC ti aiutano i seguenti requisiti e condizioni:
- Scuola dell'obbligo conclusa (livello secondario I), a seconda dell'azienda spesso scuola media o buoni risultati nella scuola di avviamento pratico
- Buone conoscenze del tedesco scritto e parlato
- Predisposizione per le lingue straniere, soprattutto l'inglese; altre lingue sono un vantaggio
- Piacere nel contatto con le persone e mentalità orientata al servizio
- Presenza curata e buone maniere
- Talento organizzativo e modo di lavorare affidabile e accurato
- Resistenza allo stress e flessibilità (orari di lavoro irregolari, fine settimana/giorni festivi)
- Capacità di lavorare in team e buone capacità comunicative
Quali percorsi di formazione e perfezionamento posso seguire dopo il tirocinio come Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC?
Dopo il tirocinio come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC puoi proseguire la formazione, tra l'altro, così:
- Maturità professionale (MP) durante o dopo il tirocinio come preparazione a uno studio
- Attestato professionale federale (APF), ad es. nell'ambito dell'industria alberghiera e della ristorazione (a seconda del focus)
- Diploma federale, ad es. albergatore/albergatrice-ristoratore/trice dipl. o titoli equivalenti nell'industria alberghiera/gastronomica
- Scuola specializzata superiore (SSS), ad es. scuola alberghiera (albergatore/albergatrice dipl. o albergatore/albergatrice-gastronomo/a dipl. SSS)
- Scuola universitaria professionale (SUP), ad es. Bachelor in turismo, hospitality management o business administration (con MP ed eventualmente stage)
Eventi informativi
Stage di orientamento e posti di tirocinio
Trova il tuo stage di orientamento o candidati per un posto di tirocinio:
Posti di tirocinio per cantone
Argovia: 1Appenzello Interno: 0Appenzello Esterno: 3Berna: 13Basilea-Campagna: 3Basilea Città: 6Friburgo: 0Ginevra: 5Glarona: 0Grigioni: 14Giura: 0Principato del Liechtenstein: 0Lucerna: 3Neuchâtel: 0Nidvaldo: 3Obvaldo: 3San Gallo: 2Sciaffusa: 0Soletta: 1Svitto: 1Turgovia: 1Ticino: 1Uri: 1Vaud: 2Vallese: 9Zugo: 1Zurigo: 11
